0% Complete
English
صفحه اصلی
/
اولین کنگره مباحث جاری در حسابداری، مالی و مالیاتی
تاثیر بعد استراتژی مالی وبعد پاسخگویی برکیفیت خدمات درک شده و خشنودی مشتریان )مورد مطالعه : فروشگاه افق کوروش(
نویسندگان :
حسین بوذری
1
1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز
کلمات کلیدی :
تاثیر گذاری بعد مالی و بعد پاسخگویی،کیفیت خدمات درک شده،رضایت و خشنودی مشتریان فروشگاه افق کوروش،ارزش های شخصی،رویکرد فرهنگی
چکیده :
هدف: این تحقیق بررسی می کند که چگونه تاثیر بعد مالی و بعد پاسخگویی بر کیفیت خدمات درک شده بر خشنودی مشتریان درتاریخ مشترک بر ارزشهای فرهنگی و شخصی مراجعین و مشتریان می گذارد و بر درک آنها از پاسخگویی و رضایت خدمات در یک سرویس ارتباطی باال )خدمات فروشگاه افق کوروش( تأثیر می گذارد.هدف این تحقیق بررسی چگونگی نقش ارزش های شخصی و رویکرد فرهنگی در تاثیر گذاری تاثیر بعد مالی و بعد پاسخگویی کیفیت خدمات درک شده بر رضایت وخشنودی مشتریان از خدمات فروشگاه افق کوروش بوده است . روش : پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری اطالعات، تحقیقی توصیفی – پیمایشی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهشی شامل مراجعین بیمار به وب سایت فروشگاه افق کوروش که حجم نمونه 384 نفری از بین آنها انتخاب و با پرسشنامه اقتباسی که روایی و پایایی آن تائید شده موردسنجش قرارگرفته است. بهمنظور تجزیهوتحلیل دادهها جمعیت شناختی و استخراج شاخصهای مرکزی از آمار توصیفی و نرمافزارSPSS 24 و برای تجزیهوتحلیل آمار استنباطی از مدل معادالت ساختاری و از نرمافزار PLS2 Smart استفادهشده است. یافتهها: ارزش های شخصی نقش تعدیل گری در تاثیر گذاری بعد مالی و بعد پاسخگویی کیفیت خدمات درک شده بر رضایت و خشنودی مشتری فروشگاه افق کوروش دارد.رویکرد فرهنگی نقش تعدیل گری در تاثیر گذاری مالی و بعد پاسخگویی کیفیت خدمات درک شده بر رضایت مشتری در فروشگاه اغق کورش دارد. نتیجهگیری: بعد پاسخگویی کیفیت خدمات درک شده بر رضایت مشتری تاثیر مثبت و معنی داری دارد .ارزش های شخصی و رویکرد فرهنگی در تاثیر گذاری بعد پاسخگویی کیفیت خدمات درک شده و خشنودی مشتریان فروشگاه افق کوروش,ارزش های شخصی ، رویکرد فرهنگی نقش جدی دارد.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
نقش هوش مصنوعی در تحول بهرهوری وتجربه مسافر در ایستگاههای مسافری راه آهن های مدرن ومقایسه آن با راه اهن های شهرهای ایران
طیبه قربان خانی - فرهاد احمدی
کاربرد رویکرد بازیابی اطلاعات در تحلیل داده های بیماران دیابتی
زهرا محمدی فرد چینی بلاغ
طراحی زنجیره تأمین سبز با رویکرد هوش مصنوعی و سیاستهای ESG
علیرضا فولاد - سبحان معارفوند - حسین پورابراهیم گیل کلایه - علی ایل سعادتمند
ارائه مدل E-UNETR2D جهت قطعه بندی عروق کرونر از روی تصاویر سی تی آنژیوگرافی
مصطفی رجب زاده - فواد قادری - حمیدرضا پورعلی اکبر - نصرالله مقدم چرکری
Recovery of Hand Motor Function in Children with Hemiparetic Cerebral Palsy using an Interactive Computer Game Combined with Mechanoreceptor Stimulation: A Pilot Study
Mobina Ramezani - Shahed Salehzehi - Parisa Hosseini - Zahra Alizadeh Sarborj - Ghazal Mohammadzadeh - Hamid Reza Kobravi - Narges Hashemi - Mehran Beiraghi Toosi - Javad Akhondian
پیاده سازی مسیر یابی هوشمند بر اساس انرژی برای شبکه حسگر بی سیم
حمداله مهرآیین
بهبود طبقه بندی احساسات نظرات مشتریان آمازون با جنگل تصادفی
فائزه مختارآبادی - وحید خطیبی بردسیری
طراحی و توسعه دستیار هوشمند مشاوره پزشکان در دانشگاه علوم پزشکی همدان
حبیب اله تحسینی - جواد کشوری کامران
پیش بینی پیک بار تهران به کمک الگورتیم های یادگیری ماشین ترکیبی
مسعود ابراهیمی کاشف - حسین اقبالی - محمدعلی اقبالی
بررسی رابطه سیاست های تامین مالی شرکت و عملکرد شرکت بر افشای ریسک در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
بهاره فضلی
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.4.1