سامانه همایش ها

صفحه اصلی / دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی

بررسی نقش هوش مصنوعی در بهینه‌سازی تجربه کارکنان و تقویت برند کارفرمایی در صنعت برق ایران

نویسندگان :

حسن آذری¹ وحیدرضا میرابی² داریوش غلامزاده³

1- گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران 2- دانشیار، گروه مدیریت بازرگانی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران (نویسنده مسئول) 3- استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکزی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

کلمات کلیدی :

هوش مصنوعی،برند کارفرمایی،صنعت برق ایران،منابع انسانی،تجربه کارکنان

چکیده :

در عصر تحول دیجیتال و رقابت فزاینده برای جذب استعدادهای انسانی، برند کارفرمایی به یکی از عناصر راهبردی در مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است؛ به‌ویژه در صنایع حیاتی مانند صنعت برق. پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش هوش مصنوعی در بهینه‌سازی تجربه کارکنان و ارتقای ادراک برند کارفرمایی در صنعت برق ایران انجام شده است. این مطالعه با تکیه بر چارچوب نظری برگرفته از نظریه سیستم‌های اجتماعی-فنی و مدل‌های تجربه کارکنان، از روش پژوهش کمی و مدل‌سازی معادلات ساختاری به روش حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) بهره گرفته است. داده‌ها از طریق پرسشنامه استاندارد، از ۳۸۴ نفر از کارکنان شرکت‌های بزرگ برق به‌روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای جمع‌آوری شد. نتایج نشان داد که ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی از جمله سامانه‌های تحلیل احساسات، چت‌بات‌های منابع انسانی و الگوریتم‌های پیش‌بینی‌گر، تأثیر معناداری بر تجربه کارکنان دارند و این تجربه به‌عنوان متغیر میانجی، نقشی کلیدی در تقویت ادراک برند کارفرمایی ایفا می‌کند. همچنین، نوع فناوری هوش مصنوعی به‌کاررفته (پیش‌بینی‌گر، شخصی‌ساز یا پاسخ‌گو) رابطه میان متغیرها را تعدیل می‌نماید. این پژوهش با ارائه مدلی بومی‌شده برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی در ارتقای برند کارفرمایی در اقتصادهای نوظهور، بینش‌های عملی مهمی برای مدیران منابع انسانی و سیاست‌گذاران صنعت برق ارائه می‌دهد.