0% Complete
فارسی
Home
/
اولین کنگره مباحث جاری در حسابداری، مالی و مالیاتی
سنجش میزان رضایت مشتریان بانک ملی شهرستان تنکابن با استفاده از مدل MCPDA
Authors :
محمد اخشابی
1
1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن
Keywords :
سنجش ميزان رضايت،،MCPDA،بانک ملی،
Abstract :
یکی از متداولترین روش ها جهت تعیین میزان ارضای نیازها و خواسته ها از طریق کالاها وخدمات ارائه شده توسط سازمان ها سنجش رضایت مشتری است.اندازه گيري رضايت مشتري، ابزار مؤثري براي كنترل عملكرد كلي سازمان ارائه و سازمان را در تشخيص ضعف هايش و تلاش براي برطرف كردن آن ها ياري مي دهد. و امكان شناسایي برتري هاي اقتصادي به مقتضي شرايط خاص زماني را براي سازمان فراهم مي سازد. لذا آشنائی با مفاهیم اساسی مرتبط با تحقیق همانند محصول ، خدمت، مشتری ، کیفیت خدمات ، رضایت مشتری و مدل های مختلف سنجش کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتری و... از اهمیت ویژه ای برخوردار است. با توجه به اهميت فوق العاده رضايت مشتري تحقيق حاضر به دنبال" سنجش ميزان رضايت مشتريان بانک ملی شهرستان تنکابن با استفاده از مدل MCPDA خواهد بود. در حقيقت به اين سوال پاسخ خواهد داد که " آيا مشتريان شعب بانک ملی شهرستان تنکابن به طور کلي از شعب اين بانک رضايت دارند؟ "
Papers List
List of archived papers
حسابداری توسعه پایدار با رویکرد اقتصاد هوشمند
مهدی زینالی - علیرضا صابر - رامین فتح الله زاده دیزجی - احمد حسن پور
مروری بر روشهای پیشبینی رفتار کاربران در فضای مجازی
امیرحسین شعیبی - مجید عبدالرزاق نژاد
پیاده سازی iot در زنجیره تامین، چالشها و فرصتها با در نظر گرفتن industry 4
مهدی رضایی - سلمان ولی محمدی
کاربرد علم داده در مهندسی کامپیوتر : بهینه سازی مصرف انرژی در دیتاسنترها در باب تحلیل داده
مهدی بشیرزاده
بررسی تاثیر هوش مصنوعی در معماری پارامتریک
دانیال جمشیدی فر
بررسی تاثیر شبکه عصبی مصنوعی بر روی دقت مدل های مربوط به برآوردهای حسابداری
جمال برزگر خانقاه - سیدمحسن صالحی وزیری
Argeted Cancer Treatment Through Tissue Engineering and Biomaterial-Based Drug Delivery Systems:
Laleh Etemad-Ghazani - Mina Saddi-Khelejan - Mahdi Hasanpour
بهبود تخمین ضربان قلب در دستگاههای پوشیدنی تجاری با استفاده از فیلتر کالمن و مدلهای رگرسیون
میلاد رضایی ارجمند - تانیا حسین خانی - امیرحسین تجرد - علیرضا طالش جفادیده - اصغر زارعی
تحلیل و بهبود مقاومت به ضربه ترافیکی درب موتور پژو 206 به روش المان محدود هوشمند
محمدعلی سلیمان نژاد - رضا جاهدی
چالش های تحول دیجیتال و هوش مصنوعی در صنعت با رویکرد توسعه پایدار
رضا صبوری - ناصر فقهی فرهمند - سلیمان ایران زاده
more
Samin Hamayesh - Version 42.5.2