0% Complete
فارسی
Home
/
اولین کنگره مباحث جاری در حسابداری، مالی و مالیاتی
سنجش میزان رضایت مشتریان بانک ملی شهرستان تنکابن با استفاده از مدل MCPDA
Authors :
محمد اخشابی
1
1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تنکابن
Keywords :
سنجش ميزان رضايت،،MCPDA،بانک ملی،
Abstract :
یکی از متداولترین روش ها جهت تعیین میزان ارضای نیازها و خواسته ها از طریق کالاها وخدمات ارائه شده توسط سازمان ها سنجش رضایت مشتری است.اندازه گيري رضايت مشتري، ابزار مؤثري براي كنترل عملكرد كلي سازمان ارائه و سازمان را در تشخيص ضعف هايش و تلاش براي برطرف كردن آن ها ياري مي دهد. و امكان شناسایي برتري هاي اقتصادي به مقتضي شرايط خاص زماني را براي سازمان فراهم مي سازد. لذا آشنائی با مفاهیم اساسی مرتبط با تحقیق همانند محصول ، خدمت، مشتری ، کیفیت خدمات ، رضایت مشتری و مدل های مختلف سنجش کیفیت خدمات و رضایت مندی مشتری و... از اهمیت ویژه ای برخوردار است. با توجه به اهميت فوق العاده رضايت مشتري تحقيق حاضر به دنبال" سنجش ميزان رضايت مشتريان بانک ملی شهرستان تنکابن با استفاده از مدل MCPDA خواهد بود. در حقيقت به اين سوال پاسخ خواهد داد که " آيا مشتريان شعب بانک ملی شهرستان تنکابن به طور کلي از شعب اين بانک رضايت دارند؟ "
Papers List
List of archived papers
بکارگیری یک استراتژی دیجیتال برای نوآوری های اجتماعی و تجاری
محمد رستمی - سمیه فرهادی
Fibroglandular Tissue Classification in Breast MRI: A Comparative Study of Automated Decision Strategies
Meysam Khalaj - Arvin Arian - Ala Torabi - Nasrin Ahmadinejad - Masoumeh Gity - Seyedeh Nooshin Miratashi Yazdi - Mohammad Pooya Afshari - Melika Sadeghi Tabrizi - Hamid Soltanian-Zadeh
تحلیل نقش رایانش ابری در چابکی زنجیره تأمین
دکتر غلامرضا جمالی - توحید بهزادی فرد - حسن ایزدی فر
Emotion Recognition from EEG signal using GA-FLANN with Whale Optimization Algorithm
Mohammadamir Razmi - Pouya Faridfar - Seyed Amirreza Navali Hosseini alavi
نقش هوش مصنوعی در تحول تجارت الکترونیک: مروری بر روشها و چالشها
الهام آزادی مرند
یادگیری عمیق مبتنی بر مکانیسم توجه جمعیت برای تحلیل احساسات بلادرنگ در چتهای زنده یوتیوب
علی فرزین
Structural Insights into the Molecular Mechanism of Cancer Regulator BRCA1 Methylation
Shadi Asadi - Maryam Azimzadeh Irani
کاربرد هوش مصنوعی در صنعت
بهزاد بالازاده - دکتر حسین بوداقی - مرتضی محمود زاده
شیوه های حسابداری مدیریت استراتژیک: بررسی ادبیات و فرصتی برای تحقیقات آینده
رعنا شهداور - موسی ابراهیم زاده - فاطمه خانی پور
Topology Optimization for Optimal Design of Human Tibial Fixation Plates toward Improving Biomechanical Compatibility
Aida Ahmadi - Taha Goudarzi
more
Samin Hamayesh - Version 42.5.2