tsta

Home / دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی

کاربردهای پیشرفته هوش مصنوعی در تحول تجارت الکترونیک: از شخصی‌سازی تا تصمیم‌گیری شناختی

Authors :

علی غلام‌نتاج¹ محمد عرفان رحمانیان کوشککی² امیدرضا حمیدی نیا³ عباسعلی میرزایی فرد⁴

1- دانشگاه افسری و تربیت پاسداری امام حسین (ع) 2- دانشگاه افسری و تربیت پاسداری امام حسین (ع) 3- دانشگاه افسری و تربیت پاسداری امام حسین (ع) 4- دانشگاه افسری و تربیت پاسداری امام حسین (ع)

Keywords :

معماری شناختی در تجارت الکترونیک

Abstract :

با گسترش تجارت الکترونیک در ایران و جهان، نیاز به سیستم‌های هوشمند برای تحلیل رفتار مشتری، بهینه‌سازی فرایندهای فروش، و ارتقای تجربه کاربری بیش از پیش احساس می‌شود. در این مقاله، کاربردهای چندلایه هوش مصنوعی در تجارت الکترونیک مورد بررسی قرار گرفته و یک چارچوب مفهومی برای ادغام الگوریتم‌های یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی، و تحلیل علّی در بستر فروش آنلاین ارائه شده است. چارچوب پیشنهادی شامل چهار مؤلفه اصلی است: تحلیل داده‌های رفتاری مشتریان، پیش‌بینی تقاضا و ترجیحات با استفاده از مدل‌های یادگیری عمیق، تصمیم‌گیری تطبیقی در قیمت‌گذاری و توصیه‌گری، و تعامل بلادرنگ با کاربر از طریق چت‌بات‌های هوشمند و سیستم‌های توضیح‌پذیر. در محیط شبیه‌سازی‌شده، این معماری توانست نرخ تبدیل را تا ۲۸٪ افزایش دهد، نرخ ترک سبد خرید را تا ۱۹٪ کاهش دهد، و رضایت مشتری را به‌طور میانگین تا ۳۴٪ ارتقا دهد. نتایج نشان می‌دهد که ادغام هوش مصنوعی با منطق شناختی، ظرفیت تحول در تجارت الکترونیک را فراهم کرده و می‌تواند به‌عنوان زیرساختی قابل توسعه برای پلتفرم‌های بومی در ایران مورد استفاده قرار گیرد. این پژوهش مسیر جدیدی را برای طراحی سامانه‌های فروش هوشمند، شفاف، و قابل تعامل در سطح ملی ترسیم می‌کند.