tsta

Home / دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی

تحول بازاریابی در عصر دیجیتال: نقش کلیدی هوش مصنوعی

Authors :

علی اکبر شهری مجارشین¹ علی میرطاهری²

1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب 2- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب

Keywords :

بازاریابی دیجیتال،بازاریابی هوشمند،تحلیل داده،تجربه مشتری،هوش مصنوعی

Abstract :

هوش مصنوعی به عنوان یکی از فناوری های کلیدی در عصر دیجیتال، نقش مهمی در تحول بازاریابی ایفا کرده است. این فناوری با بهره گیری از الگوریتم های یادگیری ماشین، تحلیل داده های کلان و خودکارسازی فرآیندها، موجب شده است بازاریابی از فعالیتی سنتی به رویکردی علمی، هوشمند و مشتری محور تبدیل شود. هوش مصنوعی با ابزار و فناوری خود که بر پایه تجزیه و تحلیل داده‌ها صورت می‌گیرد، نقش بسیار مهمی در بازاریابی ایفا می‌کند و فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال را سرعت می‌بخشد. به طوری که در زمان بسیار کم مخاطبان را بررسی کرده و با آن‌ها ارتباط برقرار می‌کند و بدون آنکه نیازی به تیم بازاریابی باشد، به ارسال پیام‌ها برای مشتریان می‌پردازد. این فناوری توانسته بسیاری از فرایندها و تخصص‌ها را تحت‌تأثیر قرار دهد. این مقاله با هدف بررسی اهمیت هوش مصنوعی در بازاریابی، به معرفی مبانی نظری، مرور مطالعات اخیر، کاربردهای کلیدی، چالشها و آینده پژوهی این حوزه می پردازد. نتایج نشان می دهد که استفاده صحیح از هوش مصنوعی می تواند به ارتقای تجربه مشتری، بهینه سازی هزینه ها و ایجاد مزیت رقابتی پایدار کمک کند.