0% Complete
English
صفحه اصلی
/
دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی
نقش هوش مصنوعی در شخصیسازی تجربه مشتری: بررسی رفتار مصرفکننده در فروشگاههای آنلاین
نویسندگان :
بهزاد بالازاده
1
حسین بوداقی
2
نازلی قراچورلو
3
1- دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، تبریز.
2- دانشگاه آزاد اسلامی تبریز
3- دانشگاه آزاد اسلامی اهر
کلمات کلیدی :
بازاریابی دیجیتال،تجربه مشتری،هوش مصنوعی،شخصیسازی،رفتار مصرفکننده
چکیده :
در عصر دیجیتال، شخصیسازی تجربه مشتری به یکی از ارکان کلیدی موفقیت در بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است. هدف این پژوهش، بررسی نقش هوش مصنوعی در شخصیسازی پیامها و تحلیل تأثیر آن بر تجربه مشتری در فروشگاههای آنلاین ایرانی است. بهمنظور دستیابی به این هدف، فروشگاههای اینترنتی فعال از جمله دیجیکالا، اسنپمارکت و تکنولایف بهعنوان بسترهای اصلی تحقیق انتخاب شدند. جامعه آماری شامل کاربرانی بود که طی سه ماه اخیر حداقل یک خرید اینترنتی انجام دادهاند. پژوهش با رویکرد کمّی و به روش توصیفی–پیمایشی همراه با تحلیل همبستگی اجرا گردید. دادهها با استفاده از پرسشنامهای ساختاریافته با مقیاس پنجدرجهای لیکرت گردآوری شدند. نمونهگیری بهصورت هدفمند و با استفاده از فرمول کوکران، با حجم ۳۸۴ نفر انجام شد. تحلیل دادهها با بهرهگیری از مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) و نرمافزارهای SPSS 26 و SmartPLS 4 انجام گرفت. نتایج نشان داد که شخصیسازی مبتنی بر هوش مصنوعی تأثیر مثبت و معناداری بر ادراک سودمندی، اعتماد به سیستم، رضایت مشتری و نهایتاً قصد خرید مجدد دارد. علاوهبر این، تفاوت معناداری در اثرگذاری این متغیرها میان گروههای جمعیتشناختی مختلف، از جمله جنسیت و سن مشاهده شد؛ بهویژه زنان و افراد جوان نسبت به تجربه شخصیسازیشده واکنش مثبتتری داشتند. یافتهها حاکی از آن است که بهرهگیری از فناوریهای هوشمند میتواند در ارتقاء تجربه کاربری، بهبود سیستمهای توصیهگر، و تدوین راهبردهای بازاریابی دیجیتال هدفمند در بستر بومی ایران مؤثر واقع شود.
لیست مقالات
لیست مقالات بایگانی شده
رابطه هوش مصنوعی مدیریت و سازمانها
حسین بوذری
تاثیر هوش مصنوعی بر مدیریت زنجیره تامین در صنایع
افشین محمدی - پریا بخشیان
تحلیل نقش عوامل اقتصادی و فرهنگی در پذیرش خرید الکترونیکی بازنشستگان: رویکردی مبتنی بر مدل UTAUT
احسان مظفری - سحر احمدیان
بررسی تاثیر سرمایه فکری بر رشد و ارزش شرکت با تاکید بر عملکرد مالی
یعقوب اقدم مزرعه - فائزه هاشم زاده اصل
The role of artificial intelligence in linking data-driven human resources with sustainable business branding
Baharak Yadegar Jamshidi - Hossein Bodaghi Khajeh Noubar
Investigating a Real-time sEMG-based Approaches for Grasping Recognition
Monire Ameri Haftador - Ali Akbari - Mehran Jahed
افزایش تاب آوری سایبری با تلفیق بلاکچین و هوش مصنوعی: به کارگیری قراردادهای هوشمند جهت جلوگیری از تغییر سطح دسترسی مهاجم در حملات APT
شهرام حاج غنی - فرزانه عبدالرحیمی - زهره ابوالهادی
مدلسازی پیشبینی سکته مغزی با الگوریتمهای تقویتی و شبکههای عصبی در دادههای نامتعادل
ملیحه نیک سیرت - سیده فاطمه جوادی
Detecting MDD based on EEG signals: Frontal or Temporal Region
Ali Zeraatkar - Amirreza Ahmadi - Saeed Yarmohammdi - Reza Rostami
بررسی اثرات نامتقارن سرریز تلاطم با هوش مصنوعی بین بازار رمز پولها و محتوای دیجیتال ، بازار طلا وبازار نفت : با رویکرد MGARCH
حسین بوذری
بیشتر
ثمین همایش، سامانه مدیریت کنفرانس ها و جشنواره ها - نگارش 42.5.2