tsta

Home / دومین کنفرانس ملی عصر انفجار تکنولوژی؛ هوش مصنوعی، تحولی در صنعت، تجارت و زنجیره تامین و دومین کنفرانس ملی علم داده در کاربردهای مهندسی

بررسی استقرار مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی

Authors :

محدثه مشفقی¹ محسن صفاریان² محمد کاظمی³ مهدی کیخای مقدم⁴ نسیبه موحدفر⁵

1- دانشگاه صنعتی بیرجند 2- دانشگاه صنعتی بیرجند 3- دانشگاه صنعتی بیرجند 4- دانشگاه صنعتی بیرجند 5- دانشگاه صنعتی بیرجند

Keywords :

مدیریت دانش،آشنایی،روحیه مشارکت،سیاست سازمان،زیرساخت‌ها،نگرش

Abstract :

هدف از انجام این پژوهش بررسی استقرار مدیریت دانش در شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی و شناسایی موانع و فرصت‌های آن در زمینه مدیریت دانش است. بدین منظور پرسشنامه‌ای جهت شناسایی دلایل عدم مشارکت کارکنان در فرایندهای مدیریت دانش (مانند مصاحبه‌ها، جلسات انتقال تجربه و...) با محورهای: آشنایی با مدیریت دانش، روحیه مشارکت و کار تیمی در کارکنان، سیاست سازمان، زیرساخت‌ها و فرایندهای اجرا و نگرش و تمایلات فردی طراحی شده است. جامعه آماری تحقیق 60 نفر از کارکنان شرکت آب و فاضلاب استان خرسان جنوبی هستند و پرسشنامه‌های تکمیل شده مبنای تحلیل قرار گرفته‌اند. تجزیه‌ و تحلیل داده‌های تحقیق با استفاده از نمودارهای مقایسه‌ای در محیط Excel ارائه خواهد شد. نتایج نشان داد که در حالی‌که سطح آشنایی کارکنان با مدیریت دانش نسبتاً مطلوب است، اما ضعف زیرساخت‌ها و کاهش انگیزه فردی از مهم‌ترین چالش‌ها محسوب می‌شوند. همچنین تفاوت‌های جمعیت‌شناختی نقش مؤثری بر میزان مشارکت کارکنان دارند؛ به‌طوری‌که نیروهای جوان و تازه‌کار انگیزه بالاتری برای همکاری نشان داده‌اند، در حالی‌که کارکنان با سابقه بالاتر و قرارداد رسمی، مشارکت کمتری داشتند. بر این اساس، راهکارهایی نظیر تقویت زیرساخت‌های فناوری، طراحی مشوق‌های سازمانی و استفاده از کارکنان پرانگیزه به‌عنوان «سفیران مدیریت دانش» پیشنهاد می‌شود. این نتایج بیانگر اهمیت هم‌زمان توجه به عوامل انسانی و سازمانی در موفقیت پروژه‌های مدیریت دانش است.